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Question fréquentes

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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Les délais moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés, selon la destination et la période.

Comment suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont-ils inclus ? keyboard_arrow_down
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Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Des offres avec livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

L'appareil

Qu’est-ce que ONYSWISS Light+ ? keyboard_arrow_down
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ONYSWISS Light+ est un dispositif utilisant la luminothérapie (lumière bleue et infrarouge), conçu pour être intégré facilement dans une routine de soin des ongles concernés par des mycoses.

Comment agit la lumière ? keyboard_arrow_down
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La lumière bleue et infrarouge agit localement sur l’ongle, directement sur la zone concernée, sans produit chimique ni traitement agressif. L’appareil est conçu pour un usage simple et régulier.

Est-ce un dispositif médical ? keyboard_arrow_down
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Non. ONYSWISS Light+ n’est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Est-ce douloureux ? keyboard_arrow_down
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Non. L’utilisation est indolore, sans chaleur, sans UV et sans sensation désagréable.

Utilisation & Résultats

Comment utiliser ONYSWISS Light+ ? keyboard_arrow_down
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  • Nettoyez et séchez l’ongle
  • Placez l’ongle sous l’appareil
  • Lancez le cycle automatique de 7 minutes
  • Répétez 1 à 2 fois par jour
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ? keyboard_arrow_down
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Les résultats peuvent varier selon les personnes. Une amélioration progressive peut être observée avec une utilisation régulière et conforme. La repousse complète d’un ongle peut prendre plusieurs mois.

Puis-je l’utiliser sur plusieurs ongles ? keyboard_arrow_down
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Oui, l’appareil peut être utilisé sur plusieurs ongles, en respectant un cycle par ongle.

Peut-on l’utiliser sur les mains et les pieds ? keyboard_arrow_down
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Oui, ONYSWISS Light+ convient aussi bien aux ongles des mains que des pieds.

Sécurité & Précautions

Y a-t-il des contre-indications ? keyboard_arrow_down
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ONYSWISS Light+ utilise uniquement de la lumière. Par mesure de précaution, l’utilisation est déconseillée :

  • en cas de photosensibilité connue
  • sur une plaie ouverte ou une lésion sévère
  • chez les personnes épileptiques sensibles à la lumière
  • chez les femmes enceintes, sans avis médical
Est-ce sans danger ? keyboard_arrow_down
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L’appareil ne produit ni chaleur, ni UV, ni produits chimiques. Il est conçu pour un usage domestique normal.

Peut-on regarder la lumière directement ? keyboard_arrow_down
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Il est recommandé d’éviter de regarder directement la source lumineuse pendant l’utilisation.

Retours, Rétractation & Garantie

Ai-je un droit de rétractation ? keyboard_arrow_down
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Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, tant que celui-ci n’a pas été utilisé.

Que se passe-t-il si j’ai déjà utilisé le produit ? keyboard_arrow_down
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Une fois le produit utilisé, le droit de rétractation ne s’applique plus. Vous pouvez toutefois bénéficier de notre garantie volontaire de 90 jours, sous conditions.

En quoi consiste la garantie 90 jours ? keyboard_arrow_down
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Si, après 90 jours d’utilisation régulière et conforme, aucune amélioration progressive visible n’est constatée, vous pouvez demander l’activation de la garantie.

Suis-je remboursé intégralement ? keyboard_arrow_down
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La garantie 90 jours peut donner lieu à un remboursement partiel pouvant aller jusqu’à 50 % du prix payé, le produit étant conservé par le client, y compris dans le cadre d’offres promotionnelles.

Autres questions

Est-ce que ça fonctionne pour tout le monde ? keyboard_arrow_down
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Chaque personne est différente. Les résultats peuvent varier selon la régularité d’utilisation, l’état de l’ongle et la nature du problème.

Puis-je utiliser ONYSWISS Light+ avec d’autres soins ? keyboard_arrow_down
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Oui, ONYSWISS Light+ peut être intégré à une routine existante. En cas de traitement médical, demandez l’avis de votre professionnel de santé.

Comment contacter le service client ? keyboard_arrow_down
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Notre service client est joignable via lapage Contactdu site ou par email à contact@onyswiss.com. Nous répondons généralement sous24 à 48 heures ouvrées.

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    Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site. Notre équipe vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.