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En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au droit suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Conditions :
Produits intacts, non utilisés, non ouverts,
Emballage d’origine complet,
Preuve d’achat jointe.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout appareil ouvert, utilisé ou testé ne pourra pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
En complément du droit légal de rétractation, nous offrons une garantie commerciale volontaire : 90 jours résultats progressifs.
Si, après 90 jours d’utilisation régulière conforme aux instructions, aucune amélioration progressive visible n’est constatée, vous pouvez demander un remboursement partiel.
Conditions :
Utilisation conforme aux instructions fournies,
Preuve d’achat,
Photos avant/après permettant d’évaluer la progression.
Conséquences :
L’appareil étant utilisé, il ne peut pas être repris pour des raisons d’hygiène,
Vous conservez donc le produit,
Un remboursement partiel de 50 % du prix payé vous sera accordé.
Cette garantie est valable une seule fois par client/adresse.
Les remboursements acceptés (rétractation légale ou garantie 90j) sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après validation.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit applicable.
En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
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